Aviso de privacidad integral
Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Versión: 1.0
1. Identidad y domicilio del responsable
Joel De la Rosa Lopez, con nombre comercial Singenios, con domicilio en Simón Bolívar 523, Col. Algarín, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06880, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: hola@singenios.com.
2. Datos personales que tratamos
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No solicitamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias): a) responder tus preguntas; b) preparar y enviarte una propuesta o cotización; c) darte seguimiento a tu solicitud; d) prestar y facturar los servicios contratados.
Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar la atención): e) enviarte novedades o promociones de Singenios. Para negarte, escríbenos a hola@singenios.com.
4. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que actúan como encargados: Google Workspace (Google LLC), para el correo electrónico; el proveedor de alojamiento del sitio web; el proveedor de servidores donde operan nuestras herramientas de atención y automatización (n8n y Chatwoot); el proveedor de inteligencia artificial que usa nuestro asistente para entender y contestar mensajes. Algunos pueden estar fuera de México. Compartir datos con estos encargados para que nos presten el servicio no requiere tu consentimiento; están obligados a tratarlos solo para eso y a protegerlos. No hacemos transferencias a terceros que lo requieran; si algún día fuera necesario, te pediríamos tu consentimiento antes.
5. Cookies y otras tecnologías
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6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando una solicitud a hola@singenios.com con: tu nombre y medio de contacto, un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante), la descripción clara del derecho que ejerces y cualquier dato que ayude a localizar tu información. Responderemos en el plazo que marca la ley (20 días hábiles contados a partir de que recibimos tu solicitud completa; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes). Si no estás conforme, puedes acudir ante la autoridad competente (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
7. Conservación
Los datos de prospectos (personas que nos escriben pero no contratan) los conservamos 2 años desde el último contacto. Los de clientes, durante la vigencia del contrato y, después, por el plazo que exigen las leyes fiscales para la contabilidad y la facturación. Al terminar cada plazo, los bloqueamos y después los suprimimos de forma segura.
8. Datos de los clientes de tus clientes
Cuando construimos un agente de WhatsApp o un sitio para tu negocio, tu negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y Singenios actúa como encargado, siguiendo tus instrucciones. Esa relación se regula en el contrato de servicios. En ese contrato nos obligamos a tratar esos datos solo para prestar el servicio, a guardar confidencialidad, a protegerlos con medidas de seguridad y a devolverlos o suprimirlos al terminar.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página indicando la fecha de actualización.